布艺之家讯:在宴会中,销售人员要让自己有优雅的用餐形象,为商务交往的成功增加必要的砝码。宴会也是商务活动中经常采用的一种交际方式。不同的宴会有着不同的作用,概括地说,宴会可以表示祝贺、感谢、欢迎、欢送等友好情感。通过宴会,可以协调关系、联络感情,有利于促成合作。在用餐时,为了避免破坏气氛,我们要注意以下礼仪规范。
1、我们必须了解要宴请的对象、宴请的目的、形式,并选择合适的宴请地点。
2、在点菜时,我们应该考虑客人的饮食习惯,一定要先问过客人,不要自作主张。
3、用餐时要注意嚼食物要把嘴闭紧;喝汤时不可以发出声音;汤或菜太烫时不可以用嘴吹;在嚼食物时切不可与人说话或敬酒;用牙签时要用另一手或者用餐巾遮掩。
4、尽量避免在餐桌上咳嗽、吐痰、打喷嚏、打饱嗝,如果熬不住,应起身到洗手间,万一来不及而失礼了,应该马上说“对不起”或者“很抱歉”。
5、宴会上不要随便脱衣或解开衣服纽扣,如需宽衣,应征得对方同意后去洗手间。
6、筷子不要握得太高或太低,上端露出手背三四厘米比较合适;不要用筷子在菜盘里胡乱翻动选菜;每次夹菜不要太多;不要在夹菜途中滴汤滴水;不要用嘴吸吮筷子上的汤汁,更不能吮出声音;不要用筷子敲打盘碗;不要在说话时用筷子指指点点。
用西餐时,我们要了解西餐的“4M原则”:第一:Menu,精美的菜单;第二:Mood,迷人的气氛;第三:Music,动人的音乐;第四:Manner,优雅的礼节。
1、刀叉的习惯用法是左手持叉,右手握刀。必须是切一块吃一块,不能将盘中的食物全部切碎再吃。
2、喝汤时的礼节基本上和中餐差不多,但是用汤匙的时候应该从里到外舀出,不可盛太满,不要让汤水滴下来。
3、切牛排的时候应由外侧向内侧切,如一次未切下可再切一次,但不能像拉锯子似的来回切。
4、要照顾别人的感受,尽量不要在宴会上吸烟,以免引起其他人的反感。
5、不可以为别人夹菜,第一不卫生,第二我们也不知道别人喜不喜欢这道菜。
6、无酒不成宴席,但酒少饮怡情,多喝则伤身,宴会上祝酒不劝酒,更不要灌酒。
7、宴会上不要过于沉默,要制造一点活泼融洽的气氛,这样更有利于沟通。
养成搜寻客户的习惯
巧妇难为无米之炊。要想成为销售冠军,就必须养成搜寻客户的习惯,保证拥有充足的客户源,这样才能把业务深入地开展下去。
销售人员要想做好业务,就必须拥有一笔可贵的潜在客户资源,但是总有许多销售人员为这个问题而苦恼,他们不知道该怎样去寻找客户,经常抱怨说:不知道这些客户都藏在哪了?其实,每种产品或是每一个销售人员所面临的客户群都是非常宠大的,并且许多客户就在自己身边,关键是要养成搜寻客户的习惯,用心去寻找。
1、到本公司内部去搜寻客户。
一般来说,公司的市场部、公关部或是售后服务部都是经常和客户打交道的部门,所以,从那里可以获得一部分潜在客户的资料;销售部门的主管或是经理也会把一些潜在客户的资料提供给手下的销售人员,当然,如果我们在平时的业绩很出色,那么得到这种资料的机会自然也会更多。另外,公司内部其他产品线的销售人员也可能为我们提供一些类似的信息。不过,要想获得这些信息,必须满足一个条件,那就是要和这些部门的人处好关系,关系处到位了,我们想要的资料自然会源源不断地向我们涌来。
除了以上说的几种从公司内部找到潜在客户的渠道以外,我们还可以借助公司内部的其他信息找到我们的客户。比如,一般情况下,销售型的公司都会订购一些与产品或是销售相关的书刊、杂志或是专业书籍。在这些资料上面有许多潜在的客户信息,经过分析和筛选之后,相信我们可以收获不少。
2、到各种媒体中搜寻客户。
报刊杂志、广播电视、互联网,这些存在于各个角落的媒体是潜在客户更大的“藏身地”之一。
报刊杂志主要是指相关的工具书和大黄页,涉及各行各业,无论我们是从事哪个行业、哪一种产品的销售,相信都能从中找到有用的客户信息。在平面媒体中,报纸的更新速度是最快的,一般都是每日一期,相比之下,上面所隐藏的潜在客户信息应该是更“新鲜”的,所以我们千万不要错过。不过,跟报纸比起来,书刊杂志也有一定的优势,比报纸更具专业性和针对性。
如今,网络的触角已经伸及社会生活的细枝末节之中,几乎每家公司都有自己的网站或网页。所以,互联网绝对是潜在客户藏身的另外一个“大本营”。我们要做的只是轻轻点击鼠标,就可以一切尽在掌握中了。
除了上面所说的这几种大众意义上的媒体之外,还有一种另类“媒体”不得不提,那就是商品的外包装。一般情况下,商品的外包装上除了会印有自家企业的简介,包括名称、地址、联系方式等信息之外,同时还会注明该产品的生产原料等信息。如果在这些生产原料当中,正好有我们们公司所销售的产品,那么,我们的潜在客户就会因此“显形”了。
3、到展览会、信息交流会去搜寻客户。
为了能使自己的产品有效地销售出去,许多商家都会通过举办和参加各种展览会或是信息交流会的方式来推荐自己的产品。展览会、信息交流会的最显著特点就是直观和直接,这样就可以吸引更多潜在客户的参与。在面对面交流的情况下,我们可以获得更多也更准确的客户信息。
4、借助市场调查员的帮助搜寻客户。
市场调查员通过调研,掌握的一般都是第一手的市场信息,所以他们手中的信息不仅多而且全面、详细,成单率自然也很高。一般来说,市场调查员分为专职和兼职两种。
专职的市场调查员一般都是公司雇用的,即全职员工。他们在工作时,都是以公司的名义进行调查、寻找信息,所以相关工作比较容易开展,获得信息的渠道也自然很多,并且与一些对产品需求量较大的一些公司机构、中间商、代理商等也更熟悉。
兼职的市场调查员一般都是销售人员个人雇用的,他们大多都有正式的工作,只是利用业余时间来帮助销售人员进行市场调查,所以属于兼职的。虽然是兼职,但由于他们可以提供本公司的产品需求信息,还可以利用自己的社交关系广泛地寻找潜在客户,所以对销售人员来说,也是不可或缺的。
5、到各种社团组织中搜寻客户。
如今,各种名目的社团随处可见,而且其中有许多社团非常专业,参与其中的会员都是某一个行业或领域内的专业人士。作为一名合格的、负责任的销售人员,我们一定要抽出一部分时间去参加与行业相关的一些社团组织,在这些组织当中,我们不仅可以学到更多的行业知识,更重要的是还能找到我们想要的潜在客户。不过,有一点要切记,那就是不能带着过于明显的商业目的或者较强的功利性去参加这些社团,否则会引起其他会员的反感,从而让我们无功而返。
俗话说:“习惯成自然。”当我们在不知不觉中养成了搜寻客户的习惯后,就会发现,原来寻找客户是如此简单而又轻松的事情。
1、客户是无处不在的,只要我们有一双善于发现的眼睛,并且积极地付诸行动,那么无论他们藏身何处,都逃出不我们的“手掌心”。
2、搜寻客户的习惯贵在坚持,只要我们能够持之以恒地进行客户资料的积累,就一定会有收效。
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