布艺之家讯:根据Teradata天睿公司2015年全球数据驱动型营销调查报告,我们可以从中看出以下内容:
个性化客户洞察力对营销人员越来越重要
90%的营销人员表示,个性化营销是他们的当务之急。他们希望打破现有市场细分,在实时情境下打造真正的一对一个性化营销体验;
近三分之二的受访者认为,运用数据的重要优势在于能够更快地做出更准确的决策;
38%的受访者认为最大的挑战是怎样吸引并留住更多客户,第二大挑战是怎样实现企业目标(29%),而第三大挑战是怎样确保遵从法律法规(26%)。
依托整合营销平台,为营销人员提供
个性化洞察力及全渠道营销体验
过去18个月中,数据驱动型营销在营销人员中的使用率已增长一倍以上。目前,系统化使用数据的营销人员比例从2013年的36%增长至78%;
数据驱动型营销是获得个性化洞察力的主要方式。因此,Teradata整合营销云等整合营销平台供不应求;
但营销人员在提供个性化服务与沟通时仍事倍功半。其中,仅有50%的营销人员在客户沟通时例行使用数据;44%的营销人员承认,全渠道营销体验不一致;80%的营销人员表示,营销中的信息孤岛使他们难以了解不同渠道的营销效果。
整合营销和技术是营销人员首要的战略目标
目前,43%的营销人员表示能够控制公司的客户数据,这一比例在2013年仅为34%;大多数营销人员(83%)表示,他们将采用全渠道营销模式吸引客户;84%的营销人员表示,营销与IT部门进行战略合作至关重要;92%的营销人员表示,多个团队之间整合数据能够提升客户服务品质。
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